제1조 (목적)

본 약관은 VovoV Robotics(이하 "회사")가 제공하는 VovoV Talk 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 AI 비서 메신저 VovoV Talk 및 관련 제반 서비스
2. 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자
3. Owner: 서비스 내 AI 비서를 설정하고 질문을 받는 이용자
4. 질문자: Owner의 AI 비서에게 질문을 남기는 이용자
5. Wave: 유사한 질문을 묶어 처리하는 서비스 내 기능
6. AI 비서: 이용자의 설정에 따라 질문을 접수·분류·답변하는 AI 기능
7. 비서토큰: AI 비서의 초안 생성, 질문 정리 등 일부 AI 기능에 사용되는 월간 활동 단위

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일 통지로 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 공지합니다.
3. 중요 변경사항의 경우 30일 전 공지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용 자격)

1. VovoV Talk는 한국 출시 초기에는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.
2. 만 14세 미만 아동은 법정대리인 동의 및 확인 절차가 마련되기 전까지 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 만 14~15세 이용자는 서비스 내 청소년 보호 설정에 따라 공개 범위 및 공개 노출 기능이 제한될 수 있습니다.
4. 법령 위반, 약관 위반 등으로 이용이 제한된 자는 재가입이 제한될 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 이용자는 이메일 주소와 생년월일을 입력하여 가입할 수 있습니다.
2. 생년월일은 원칙적으로 가입 후 변경할 수 없습니다. 다만 오입력 등 정정이 필요한 경우 회사가 정한 절차에 따라 정정을 요청할 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
4. 타인의 정보를 도용한 가입은 금지되며 발각 시 즉시 이용이 정지됩니다.
5. 계정은 본인만 사용할 수 있으며 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

제6조 (서비스 이용)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애 등으로 일시 중단될 수 있습니다.
2. AI 비서 기능은 이용자의 설정 및 요금제에 따라 제공됩니다.
3. 무료 이용자에게는 회사가 정한 기준에 따라 일정량의 비서토큰이 제공될 수 있습니다. 구체적인 제공량, 차감 기준, 갱신 주기는 앱 내 요금제 또는 안내 화면에서 고지합니다.
4. 서비스 내 AI는 Google의 Vertex AI(Gemini)를 활용하며, 구체 내역은 앱 내 AI 서비스 동의 화면 및 개인정보처리방침에서 고지합니다.
5. AI 비서는 Owner가 설정하거나 승인한 정보를 우선적으로 활용하며, 확인되지 않은 내용을 단정하지 않도록 설계됩니다. 다만 AI 답변은 오류가 발생할 수 있으므로 중요한 판단에는 이용자의 확인이 필요합니다.

제7조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

1. 타인의 개인정보 수집·저장·유포
2. 성희롱, 욕설, 혐오 발언, 차별적 표현
3. 불법 콘텐츠(성매매, 마약, 불법 거래 등) 유포
4. 미성년자 대상 성적 콘텐츠 생성·유포
5. 스팸, 광고성 메시지 반복 발송
6. 서비스 시스템 해킹·무력화 시도
7. 타인을 사칭하거나 허위 정보 유포
8. 자해·자살 관련 유해 콘텐츠 유포
9. 기타 관련 법령 위반 행위

제8조 (콘텐츠 및 저작권)

1. 이용자가 서비스 내 등록한 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사에 서비스 운영·개선을 위한 콘텐츠 사용 권한을 부여합니다.
3. 회사는 이용자의 대화 내용을 자체 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
4. 타인의 저작권을 침해하는 콘텐츠 등록은 금지됩니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 제7조 금지 행위 위반, 신고 내용 검토 결과 약관 또는 법령 위반이 확인된 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 이용 제한 시 이메일로 통지합니다.
3. 이의 신청: bo.min@vovov-robotics.com

제10조 (계약 해지 및 계정 삭제)

1. 계정 삭제는 앱 내 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다.
2. 앱에 접근할 수 없는 경우 bo.min@vovov-robotics.com으로 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 계정 삭제 요청이 접수되면 회사는 본인 확인 및 서비스 운영상 필요한 절차를 거쳐 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응에 필요한 최소 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다.

제11조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. AI 비서의 답변은 참고용이며, 의료·법률·금융 분야의 전문적 조언을 대체하지 않습니다.
3. 이용자 간의 분쟁에 대해 회사는 원칙적으로 개입하지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

VovoV Talk의 약속

VovoV Talk는 "질문은 놓치지 않고, 답장은 부담 없도록" 만들어진 서비스입니다. 이 공간이 안전하고 따뜻하게 유지되려면 모든 이용자의 협력이 필요합니다.

허용되는 행동

• 상대방을 존중하는 질문과 답변
• 진솔하고 도움이 되는 정보 공유
• 창의적이고 긍정적인 대화
• 비즈니스, 협업, 창작 관련 정직한 질문
• 공개 일정, 관심사, 자기소개에 대한 자연스러운 질문

금지되는 행동

🚫 중대한 위반

다음 행위가 확인되면 사안의 중대성에 따라 콘텐츠 삭제, 이용 제한, 계정 정지 등 필요한 조치가 적용될 수 있습니다.

• 미성년자 대상 성적 콘텐츠 생성·요청·유포
• 성매매, 마약, 불법 무기 거래 관련 내용
• 타인의 개인정보(주소, 전화번호 등) 요청·유포
• 자해·자살을 조장하거나 방법을 요청하는 행위

⚠️ 반복 시 이용 제한

• 성희롱, 성적 수치심을 유발하는 발언
• 혐오 발언, 차별적 표현 (인종, 성별, 종교 등)
• 반복적인 스팸 또는 광고성 질문
• 상대방을 위협하거나 괴롭히는 행위
• 허위 사실 유포 또는 타인 명예훼손

신고 및 차단

불쾌하거나 부적절한 내용을 발견하면 즉시 신고해 주세요.

• 메시지 길게 누르기 → 신고하기
• 프로필 → 차단하기
• 이메일 신고: bo.min@vovov-robotics.com

AI 관련 안내

• AI 비서가 생성한 콘텐츠에는 🤖 라벨이 표시됩니다.
• AI 답변은 의료·법률·금융 전문 조언을 대체하지 않습니다.
• AI가 답하기 어려운 민감한 질문은 Owner에게 직접 전달됩니다.
• 자해·자살 관련 내용 감지 시 위기상담 안내가 제공됩니다.

Child Sexual Abuse and Exploitation Policy

VovoV Talk strictly prohibits any content or behavior involving Child Sexual Abuse and Exploitation.

• Creating, requesting, sharing, storing, or promoting Child Sexual Abuse Material is prohibited.
• Sexual solicitation, grooming, extortion, trafficking, or exploitation of minors is prohibited.
• Accounts or content involved in child sexual abuse or exploitation may be restricted, removed, or reported to relevant authorities where required by law.

Reporting and Contact

Users can report harmful content in the app where reporting is available, or contact VovoV Robotics directly by email.

• Child safety contact: bo.min@vovov-robotics.com
• General safety and policy contact: bo.min@vovov-robotics.com

Prevention and Enforcement

• VovoV Talk uses age checks, AI safety handling, user reporting, and account restrictions to reduce child safety risks.
• AI-generated responses do not replace professional, legal, or emergency support.
• For urgent danger, users should contact local emergency services immediately.

연령 제한 및 이용 자격

VovoV Talk는 한국 출시 초기에는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.

• 가입 시 입력한 생년월일을 기준으로 연령을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인되는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
• 만 14~15세 이용자는 서비스 내 청소년 보호 설정에 따라 공개 범위 및 공개 노출 기능이 제한될 수 있습니다.

청소년 보호 조치

• 가입 시 생년월일 필수 입력 (이후 변경 불가)
• 미성년자 대상 성적 콘텐츠는 엄격히 금지되며, 관련 내용이 확인되는 경우 콘텐츠 삭제, 이용 제한, 계정 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
• 자해·자살 관련 내용 감지 시 위기상담 안내가 제공됩니다.

보호자 안내

자녀가 VovoV Talk를 이용하고 있다면:

• 자녀와 함께 개인정보 설정을 확인해 주세요.
• 낯선 사람으로부터의 질문 수신 여부를 점검해 주세요.
• 문제 발생 시 즉시 신고해 주시면 최대한 신속히 처리하겠습니다.

신고 및 지원

• 청소년 보호 신고: bo.min@vovov-robotics.com
• 자살·자해 위기상담: 109 또는 1393 (24시간)
• 청소년 상담: 1388
• 긴급 위험 상황: 112 또는 119
• 방통위 불법정보신고: www.cleaninternet.or.kr

청소년 보호책임자

성명: 민효성
이메일: bo.min@vovov-robotics.com
소속: VovoV Robotics